合創管理篇||班組長角色認知

為了提高管理水平，班組長應提高自己的角色認知能力，角色認知是組織行為學里中的一個概念意思是指每個人都像生活在一個大舞臺上，都在充當著一定的角色，在這個舞臺上你是什么角色就唱什么調，絕不能反串。在實際工作中如果出現反串，就屬于角色錯位。

1、對自己角色的規范、權利和義務的準確把握     

班組長要代表三個立場：對下代表經營者的立場，對上代表生產者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。如果班組長不清楚這一規范，也不知道自己究竟有多少權利、義務、職責，應扮演何種角色，那么雖然占據著班組長的位置，卻未能發揮班組長的作用，是沒有實際價值的班組長。當然，在對自己角色的把握上也不可過敏，西方把這種現象稱為印象整式，說得通俗就是“裝蒜”，以至不認識或不了解下級群眾。

2、了解領導的期望值     

作為下級，必須準確地了解領導的指示，以及領導指示的背景、環境和領導的風格，有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但并不是領導所希望的，結果費了力氣反而沒有達到應的的效果。當然也有可能你是正確的，但是領導不了解，怎么辦呢？這時要選擇適當的時機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受或采納你的建議。現在西方有一種說法：駕馭好你的領導，既要了解領導的風格，才能更好地協調好關系，開展好工作。 

3、了解下級對你的期望值   

下級對上級有以下五個方面的期望： 

① 辦事要公道     

辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由于過到短期受傳統的小農經濟和計劃經濟南市影響，公平常常被錯當成平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。

② 關心部下      

缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會不滿意你。

③ 目標明確     

目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。作為一個班組長，目標也應非常明確，否則就純粹是一個糊涂官。

④ 準確發布命令     

班組長作為一線的指揮者，發布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發布命令一樣的準確，否則容易產生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。 

⑤ 及時指導     

工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。 

⑥ 需要榮譽    

作為班組長還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。

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